問題排查

點了翻譯但沒反應

• 在 API 提供者 → 功能提供者裡確認網頁翻譯選了服務，並對它點一下測試連線。
• 免費帳號的內建 AI 只能用於自訂 AI 指令。升級方案，或者給網頁翻譯換一個服務。
• 檢查網站是不是在偏好設定 → 擴充功能啟動的禁用列表裡。
• 重新整理頁面。安裝或更新懂你翻譯之前就開啟的頁面需要重新整理一次。
• chrome:// 開頭的瀏覽器頁面和 Chrome 線上應用程式商店，任何擴充功能都無法翻譯。

有些段落沒有翻譯

• 把翻譯範圍設為全部內容；主要內容會跳過選單和側邊欄。
• 在翻譯控制裡調低小段落過濾的數值，短文字預設會被跳過。
• 已經是目標語言的段落，或者是依語言自動跳過裡列出的語言，會被有意跳過。
• 可能是內建的網站規則跳過了頁面的那一部分，見網站規則。

翻譯很慢或者提示請求太多

429 或「too many requests」之類的錯誤，表示服務商在拒絕請求。在網頁翻譯 → 翻譯佇列裡調低每秒請求數和最大突發請求數。如果用的是 AI 服務、想讓整頁翻得更快，可以反過來調高每次請求的最大段落數，用更少的請求帶更多文字。模型思考太多也會變慢，在服務商的進階選項裡調低推理強度。

服務商說我的 Key 不對

• 401 或 unauthorized：重新複製 Key，注意不要帶空格，並確認它沒有過期。
• 402、403 或 insufficient quota：需要在服務商網站上儲值或繫結付款方式。
• 404：Base URL 或模型名寫錯了，見相容 API 提供者。

影片字幕不出現

• 影片本身要有字幕。懂你翻譯負責翻譯，不能憑空生成字幕。
• 確認開啟了影片字幕 → 開啟影片字幕，然後重新整理影片頁面。
• 剛安裝或更新擴充功能的話，重新整理頁面。
• 如果開啟了 AI 智慧斷句後有字幕行丟失，換一個更強的模型，或者關閉斷句。

內建 AI 用不了了

• 額度可能用完了。API 提供者頁面和你的個人中心會顯示剩餘額度和重置時間。
• 登入可能過期了。開啟彈出視窗重新登入。
• 剛升級的話，重新整理擴充功能的設定頁來獲取新方案。

改了設定還是看到舊的譯文

譯文有快取。在網頁翻譯 → 快取 → 清除快取裡清空，再重新翻譯頁面。

還是解決不了？

寫信到 support@duettranslate.com，說明你做了什麼、期望看到什麼、實際發生了什麼。附上偏好設定 → 設定 → 開啟設定裡的原始配置會很有幫助，記得先刪掉裡面的 API Key。