Решение проблем

При переводе страницы ничего не происходит

• Проверьте, что для перевода страниц выбран провайдер в API-провайдеры → Провайдеры функций, и нажмите у него Проверить соединение.
• Встроенный ИИ на бесплатном аккаунте работает только для пользовательских AI-действий. Перейдите на платный тариф или выберите другого провайдера для перевода страниц.
• Проверьте, что сайт не в списке отключённых в Предпочтения → Активация расширения.
• Перезагрузите страницу. Страницы, открытые до установки или обновления Duet Translate, нужно перезагрузить.
• Страницы браузера вроде chrome:// и Интернет-магазин Chrome не может перевести ни одно расширение.

Некоторые абзацы не переводятся

• Установите Охват перевода на Всё содержимое; Основное содержимое пропускает меню и боковые панели.
• Уменьшите Фильтр коротких текстов в Управление переводом; короткий текст по умолчанию пропускается.
• Абзацы, уже написанные на вашем языке перевода или на языке из Автопропуск по языку, пропускаются намеренно.
• Эту часть страницы может пропускать встроенное правило сайта. См. правила сайтов.

Перевод идёт медленно или упирается в лимиты запросов

Ошибки вроде 429 или «too many requests» означают, что провайдер отклоняет запросы. В Перевод страниц → Очередь перевода уменьшите Запросов в секунду и Максимум запросов в пике. Чтобы с ИИ-провайдером пройти страницу быстрее, вместо этого увеличьте Максимум абзацев на запрос — тогда меньше запросов понесут больше текста. Модель, которая много рассуждает, тоже замедляет работу; уменьшите Reasoning в Расширенные настройки провайдера.

Провайдер говорит, что ключ неверный

• 401 или «unauthorized»: скопируйте ключ заново, без пробелов, и проверьте, не истёк ли он.
• 402, 403 или «insufficient quota»: аккаунту на сайте сервиса нужен баланс или способ оплаты.
• 404: неверный Base URL или название модели. См. совместимые API-провайдеры.

Видеосубтитры не появляются

• У видео должны быть собственные субтитры. Duet Translate их переводит, но создавать не умеет.
• Проверьте Видео субтитры → Включить видеосубтитры и перезагрузите страницу видео.
• Если вы только что установили или обновили расширение, перезагрузите страницу.
• Если включена умная сегментация ИИ и пропадают строки, попробуйте более сильную модель или отключите сегментацию.

Встроенный ИИ перестал работать

• Возможно, лимит исчерпан. Страница API-провайдеры и ваша страница аккаунта показывают остаток и время обновления.
• Возможно, истёк вход. Откройте всплывающее окно и войдите снова.
• После перехода на платный тариф перезагрузите настройки расширения, чтобы подхватить новый тариф.

После смены настроек видны старые переводы

Переводы кэшируются. Очистите их в Перевод страниц → Кэш → Очистить кэш и переведите страницу снова.

Всё ещё не получается?

Напишите на support@duettranslate.com, что вы сделали, что ожидали и что произошло на самом деле. Поможет исходная конфигурация из Предпочтения → Конфигурация → Открыть конфигурацию — только сначала удалите из неё API-ключи.