Solución de problemas

No pasa nada al traducir una página

• Comprueba que hay un proveedor elegido para la traducción de páginas en Proveedores de API → Proveedores de funciones y haz clic en Probar conexión en él.
• Si usas la IA integrada con una cuenta gratuita, solo cubre las acciones AI personalizadas. Mejora tu plan o elige otro proveedor para la traducción de páginas.
• Comprueba que el sitio no está en una lista de desactivados en Preferencias → Activación de la extensión.
• Recarga la página. Las páginas abiertas antes de instalar o actualizar Duet Translate necesitan recargarse.
• Las páginas del navegador como chrome:// y Chrome Web Store no las puede traducir ninguna extensión.

Algunos párrafos no se traducen

• Pon el Alcance de la traducción en Todo el contenido; Contenido principal omite menús y barras laterales.
• Baja el Filtro de párrafos pequeños en Control de traducción; el texto corto se omite por defecto.
• Los párrafos que ya están en tu idioma de destino, o en un idioma de Omisión automática por idioma, se omiten a propósito.
• Una regla de sitio integrada puede estar omitiendo esa parte de la página. Consulta reglas de sitio.

Las traducciones son lentas o alcanzan el límite de solicitudes

Errores como 429 o “too many requests” significan que el proveedor está rechazando solicitudes. En Traducción de páginas → Cola de traducción, baja las Solicitudes por segundo y las Solicitudes máximas en ráfaga. Para avanzar más rápido por una página con un proveedor de IA, sube en cambio los Párrafos máximos por solicitud, de modo que menos solicitudes lleven más texto. Un modelo que piensa mucho también ralentiza; baja el razonamiento en las Opciones avanzadas del proveedor.

El proveedor dice que mi clave es incorrecta

• 401 o “unauthorized”: copia la clave de nuevo, sin espacios, y comprueba que no ha caducado.
• 402, 403 o “insufficient quota”: la cuenta necesita saldo o un método de pago en el sitio del servicio.
• 404: la Base URL o el nombre del modelo están mal. Consulta proveedores de API compatibles.

No aparecen los subtítulos del video

• El video necesita subtítulos propios. Duet Translate los traduce; no puede crearlos.
• Revisa Subtítulos de video → Activar subtítulos de video y recarga la página del video.
• Si acabas de instalar o actualizar la extensión, recarga la página.
• Si la segmentación inteligente de IA está activada y faltan líneas, prueba un modelo más potente o desactiva la segmentación.

La IA integrada dejó de funcionar

• Puede que hayas agotado tu cupo. La página Proveedores de API y tu página de cuenta muestran cuánto queda y cuándo se renueva.
• Puede que tu sesión haya caducado. Abre la ventana emergente e inicia sesión de nuevo.
• Después de mejorar tu plan, recarga los ajustes de la extensión para que tome el nuevo plan.

Veo traducciones antiguas tras cambiar los ajustes

Las traducciones se guardan en caché. Bórralas en Traducción de páginas → Caché → Borrar caché y vuelve a traducir la página.

¿Sigues atascado?

Escribe a support@duettranslate.com contando qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar. Tu configuración en bruto de Preferencias → Configuración → Abrir configuración ayuda; quítale antes tus claves de API.