Khắc phục sự cố

Dịch trang mà không có gì xảy ra

• Kiểm tra đã chọn nhà cung cấp cho dịch trang ở Nhà cung cấp API → Nhà cung cấp tính năng chưa, và nhấp Kiểm tra kết nối trên nhà cung cấp đó.
• Nếu bạn dùng AI tích hợp với tài khoản miễn phí, nó chỉ áp dụng cho hành động AI tùy chỉnh. Hãy nâng cấp, hoặc chọn nhà cung cấp khác cho dịch trang.
• Kiểm tra trang web không nằm trong danh sách tắt ở Tùy chọn → Kích hoạt tiện ích mở rộng.
• Tải lại trang. Các trang đã mở trước khi cài hoặc cập nhật Duet Translate cần được tải lại.
• Các trang của trình duyệt như chrome:// và Cửa hàng Chrome trực tuyến không tiện ích nào dịch được.

Một số đoạn văn không được dịch

• Đặt Phạm vi dịch thành Tất cả nội dung; Nội dung chính bỏ qua menu và thanh bên.
• Giảm Bộ lọc văn bản ngắn trong Kiểm soát dịch; văn bản ngắn bị bỏ qua theo mặc định.
• Đoạn văn đã ở ngôn ngữ đích, hoặc ở một ngôn ngữ trong Tự động bỏ qua theo ngôn ngữ, được cố ý bỏ qua.
• Một quy tắc trang web có sẵn có thể đang bỏ qua phần đó của trang. Xem quy tắc trang web.

Dịch chậm hoặc bị giới hạn yêu cầu

Các lỗi như 429 hay “too many requests” nghĩa là nhà cung cấp đang từ chối yêu cầu. Trong Dịch trang → Hàng đợi dịch, hãy giảm Số yêu cầu mỗi giây và Số yêu cầu tối đa cùng lúc. Để dịch xong trang nhanh hơn với nhà cung cấp AI, hãy tăng Số đoạn tối đa mỗi yêu cầu thay vào đó, để ít yêu cầu hơn mang được nhiều văn bản hơn. Mô hình suy nghĩ nhiều cũng làm chậm; hãy giảm Reasoning trong Tùy chọn nâng cao của nhà cung cấp.

Nhà cung cấp báo khóa của tôi sai

• 401 hoặc “unauthorized”: sao chép lại khóa, không có khoảng trắng, và kiểm tra khóa chưa hết hạn.
• 402, 403 hoặc “insufficient quota”: tài khoản cần nạp số dư hoặc thêm phương thức thanh toán trên trang của dịch vụ.
• 404: Base URL hoặc tên mô hình bị sai. Xem nhà cung cấp API tương thích.

Phụ đề video không xuất hiện

• Video cần có phụ đề riêng. Duet Translate dịch phụ đề; nó không tạo ra phụ đề được.
• Kiểm tra Phụ đề video → Bật phụ đề video, rồi tải lại trang video.
• Nếu bạn vừa cài hoặc cập nhật tiện ích, hãy tải lại trang.
• Nếu đang bật AI phân đoạn thông minh và bị mất dòng, hãy thử mô hình mạnh hơn hoặc tắt phân đoạn.

AI tích hợp ngừng hoạt động

• Có thể bạn đã dùng hết hạn mức. Trang Nhà cung cấp API và trang tài khoản cho biết còn lại bao nhiêu và khi nào được làm mới.
• Có thể phiên đăng nhập đã hết hạn. Mở cửa sổ bật lên và đăng nhập lại.
• Sau khi nâng cấp, hãy tải lại cài đặt của tiện ích để nhận gói mới.

Đã đổi cài đặt mà vẫn thấy bản dịch cũ

Bản dịch được lưu đệm. Xóa ở Dịch trang → Bộ nhớ đệm → Xóa bộ nhớ đệm, rồi dịch lại trang.

Vẫn chưa được?

Hãy viết đến support@duettranslate.com, kể bạn đã làm gì, mong đợi điều gì và thực tế đã xảy ra gì. Cấu hình gốc từ Tùy chọn → Cấu hình → Mở cấu hình sẽ giúp ích; hãy xóa API Key khỏi đó trước khi gửi.